충성고객 쟁탈전 통신사 슈퍼앱 인기 SKT 에이닷 월간이용자 239만 출시 2년 만에 10배 이상 늘어나 LGU+익시오 다운로드 17만 돌파 윤지영 기자 국내 통신사들이 선보인 슈퍼앱 이고객 접점을 확대해충성 고객을 확보하는 효자 역할을 톡톡히 하고 있다. 슈퍼앱은 단일 플랫폼에서 다양한 서비스를제공하는 모바일 애플리케이션(앱) 이다. 각 사는 내년에 슈퍼앱에 인공지능(AI) 을 접목하면서 앱 고도화 경쟁을더욱 확대할 것이란 전망이 나온다. 22일 아이지에이웍스의 모바일인덱스데이터에 따르면 지난달 SK텔레콤 에이닷 의 월간활성이용자(MAU) 는 238만5764명이다. 출시 직후였던 2022년 6월MAU가 20만 3985명이었는데 2년 새10배 넘게 증가할 정도로 고속 성장했다. SK텔레콤이 에이닷을 AI슈퍼앱 으로 키우기 위해 다양한 서비스를 추가하면서 이용자가 대폭 유입된 덕분이다. SK텔레콤은 8월 통화 녹음이나 요약외에 새로운 서비스를 추가하는 개편 작업을 진행했다. 거대언어모델(LLM) 기반 대화형 서비스를 출시한 데 이어퍼플렉시티 등 다양한 모델을 기반으로한멀티LLM에이전트와음악 증권 미디어 에이전트 등도 에이닷에 탑재했다. 개편 이후 한 달 만에 이용자가90만명 이상 늘었다. LG유플러스도 AI슈퍼앱 전환을 위해속도를 높이고있다. LG유플러스가지난달 7일 선보인 익시오 앱은 이날 기준누적다운로드19만건을넘어섰다. 현재익시오는 IOS버전(아이폰 12이상 단말기) 에서 통화 녹음과 요약, 보이는 전화(AI가 텍스트로 변환) 기능 등을 제공한다. LG유플러스는 내년 중 안드로이드버전도 출시하면서 익시오 앱을 대대적으로개편할 예정이다. 앱에AI를 기반으로 한 서비스가 탑재될 것이란 관측이 나온다. KT는 AI슈퍼앱으로 아직전환하지 않은 대신 기존 자사 앱을 강화해 이용자의라이프 스타일을 공략하는 방식의 전략을취하고 있다. 지난 달 기준 MAU584만명을 기록한 마이 케이티 가 대표적이다. 통신3사는내년에 자사만의 킬러 서비스 를 늘리는 방식으로 슈퍼앱을 개편한다는 전략이다. 단일 플랫폼을 통해 차별화된서비스를 한데모아 제공하면 고객 이탈을 막고신규 이용자 확보에서도 긍정적인 효과를 낼것이란 판단에서다.

충성고객 쟁탈전 통신사 슈퍼앱 인기 SKT 에이닷 월간이용자 239만 출시 2년 만에 10배 이상 늘어나 LGU+익시오 다운로드 17만 돌파 윤지영 기자 국내 통신사들이 선보인 슈퍼앱 이고객 접점을 확대해충성 고객을 확보하는 효자 역할을 톡톡히 하고 있다. 슈퍼앱은 단일 플랫폼에서 다양한 서비스를제공하는 모바일 애플리케이션(앱) 이다. 각 사는 내년에 슈퍼앱에 인공지능(AI) 을 접목하면서 앱 고도화 경쟁을더욱 확대할 것이란 전망이 나온다. 22일 아이지에이웍스의 모바일인덱스데이터에 따르면 지난달 SK텔레콤 에이닷 의 월간활성이용자(MAU) 는 238만5764명이다. 출시 직후였던 2022년 6월MAU가 20만 3985명이었는데 2년 새10배 넘게 증가할 정도로 고속 성장했다. SK텔레콤이 에이닷을 AI슈퍼앱 으로 키우기 위해 다양한 서비스를 추가하면서 이용자가 대폭 유입된 덕분이다. SK텔레콤은 8월 통화 녹음이나 요약외에 새로운 서비스를 추가하는 개편 작업을 진행했다. 거대언어모델(LLM) 기반 대화형 서비스를 출시한 데 이어퍼플렉시티 등 다양한 모델을 기반으로한멀티LLM에이전트와음악 증권 미디어 에이전트 등도 에이닷에 탑재했다. 개편 이후 한 달 만에 이용자가90만명 이상 늘었다. LG유플러스도 AI슈퍼앱 전환을 위해속도를 높이고있다. LG유플러스가지난달 7일 선보인 익시오 앱은 이날 기준누적다운로드19만건을넘어섰다. 현재익시오는 IOS버전(아이폰 12이상 단말기) 에서 통화 녹음과 요약, 보이는 전화(AI가 텍스트로 변환) 기능 등을 제공한다. LG유플러스는 내년 중 안드로이드버전도 출시하면서 익시오 앱을 대대적으로개편할 예정이다. 앱에AI를 기반으로 한 서비스가 탑재될 것이란 관측이 나온다. KT는 AI슈퍼앱으로 아직전환하지 않은 대신 기존 자사 앱을 강화해 이용자의라이프 스타일을 공략하는 방식의 전략을취하고 있다. 지난 달 기준 MAU584만명을 기록한 마이 케이티 가 대표적이다. 통신3사는내년에 자사만의 킬러 서비스 를 늘리는 방식으로 슈퍼앱을 개편한다는 전략이다. 단일 플랫폼을 통해 차별화된서비스를 한데모아 제공하면 고객 이탈을 막고신규 이용자 확보에서도 긍정적인 효과를 낼것이란 판단에서다.