골프장 프런트 직원이 느끼는 가장 큰 애로사항은 '고객의 무리한 요구'인 것으로 나타났다.
골프존카운티가 발행하는 월간 골프세미나와 골프존유원그룹 리서치팀은 전국 골프장에서 근무하는 프런트 직종 종사자 89명에 대한 직업만족도를 조사한 결과 이같이 나타났다고 17일 밝혔다. 고객의 무리한 요구사항과 무례한 태도가 가장 힘들다고 응답한 사람은 57.3%에 이르렀다. 주6일 근무 등 근무시간에 대한 불만족은 20.2%, 낮은 연봉은 14.6% 순이었다.
전체 조사 대상자 가운데 직업에 만족한다는 응답자는 39.3%였으며 그렇지 않다고 답변한 사람은 23.6%였다. 복리후생과 급여에 대해서는 각각 41.6%, 39.3%가 만족하지 못한다고 응답했다. 프런트 직원은 보통 방문객 등록과 그린피 정산·결제, 고객 불편사항 대응 등의 업무를 수행한다. 조사 대상자의 71.9%가 서비스 관련 교육을 정기적으로 받는다고 답했고 횟수는 연 1회라는 응답이 가장 많았다. 골프존유원그룹의 한 관계자는 "프런트 직종의 다양화 흐름에 비해 처우는 여전히 미흡한 것으로 조사됐다"며 "근무여건 개선과 체계적인 직무교육을 통해 골프장업계 서비스 전문가를 배출하는 환경이 마련돼야 할 것"이라고 말했다.
골프존카운티가 발행하는 월간 골프세미나와 골프존유원그룹 리서치팀은 전국 골프장에서 근무하는 프런트 직종 종사자 89명에 대한 직업만족도를 조사한 결과 이같이 나타났다고 17일 밝혔다. 고객의 무리한 요구사항과 무례한 태도가 가장 힘들다고 응답한 사람은 57.3%에 이르렀다. 주6일 근무 등 근무시간에 대한 불만족은 20.2%, 낮은 연봉은 14.6% 순이었다.
전체 조사 대상자 가운데 직업에 만족한다는 응답자는 39.3%였으며 그렇지 않다고 답변한 사람은 23.6%였다. 복리후생과 급여에 대해서는 각각 41.6%, 39.3%가 만족하지 못한다고 응답했다. 프런트 직원은 보통 방문객 등록과 그린피 정산·결제, 고객 불편사항 대응 등의 업무를 수행한다. 조사 대상자의 71.9%가 서비스 관련 교육을 정기적으로 받는다고 답했고 횟수는 연 1회라는 응답이 가장 많았다. 골프존유원그룹의 한 관계자는 "프런트 직종의 다양화 흐름에 비해 처우는 여전히 미흡한 것으로 조사됐다"며 "근무여건 개선과 체계적인 직무교육을 통해 골프장업계 서비스 전문가를 배출하는 환경이 마련돼야 할 것"이라고 말했다.
