최근 케냐에서 인기를 끌고 있는 고객사 ‘언커버(UNCOVER)’ 가 팝업 매장에서 고객과 상담하고 있다. 사진 제공=코스맥스코스맥스(192820)가 지난해 △중동 △남미 △인도 △아프리카 등 4개 지역을 중심으로 설치한 신흥국 태스크포스(TF)를 기반으로 올해 본격적인 고객사 확대에 나선다고 11일 밝혔다.
코스맥스가 공을 들이고 있는 시장은 중동이다. 앞서 코스맥스는 이슬람 문화권인 인도네시아에서 공장을 운영하면서 중동 시장 진출까지 염두에 두고 할랄 인증을 추진했다. 그 결과 2016년 국내 화장품 제조자개발생산(ODM) 업계 최초로 세계 3대 할랄 인증 기관인 인도네시아 무슬림협의회(MUI)의 인증을 획득했다. 또 2021년에는 아랍에미리트(UAE)의 인플루언서 브랜드에 제품을 공급하기 시작했다. 이러한 성과를 바탕으로 중동 TF를 적극적으로 운영해 현재 튀르키예 고객사까지 추가로 확보했다.
코스맥스는 미국 뉴저지에 위치한 공장을 기반으로 남미 시장도 공략한다는 방침이다. 지난해 남미 TF는 멕시코에서 신규 고객사를 확보한 데 이어 올해에도 100% 이상 성장을 달성한다는 목표다.
아프리카 TF도 고객사 영입에 적극적으로 나선 결과 3개국 진출에 성공했다. 특히 케냐의 기초 화장품 브랜드가 현지뿐만 아니라 나이지리아, 우간다 등 아프리카의 다른 국가에서도 좋은 성과를 얻고 있다. 아울러 이 브랜드는 ‘흑인 피부를 위한 K뷰티’라는 독특한 콘셉트로 아프리카 외 미국과 유럽 등 타 대륙 국가에서도 관심을 받고 있다는 게 회사 측 설명이다. 최근 인도 TF도 현지 고객사를 다수 확보했다. 인도 지역에서 K뷰티가 프리미엄 이미지를 형성하면서 현지 고객사의 관심이 높아지고 있는 추세다.
코스맥스는 신흥국 고객사 발굴을 위해 ‘디지털 쇼룸’도 적극적으로 활용하고 있다. 영상 콘텐츠 등을 활용한 웨비나 형태의 디지털 쇼룸 행사를 정례적으로 개최해 글로벌 고객사와의 온라인 소통 접점을 확대할 방침이다.
회사 관계자는 “아직 신흥국 시장 매출이 전체 해외 매출에서 차지하는 비중은 미미하지만 성장 가능성이 무궁무진하기 때문에 선점이 중요하다”며 “신흥국을 중심으로 인접국까지 영향을 줄 수 있기 때문에 가치가 높다”고 말했다.
