대구도시철도공사가 한국생산성본부가 실시한 국가고객만족도(NCSI) 조사의 '지하철 서비스' 부문에서 지난해에 이어 2년 연속 1위를 차지했다.
이번 조사는 전국 7개 도시철도 운영기관을 대상으로 진행됐으며, 대구도시철도공사는 100점 만점에 78점을 획득했다. 대구도시철도공사는 차별화 된 서비스를 위해 지난해 '고객감동 실천 결의'를 하고, 지하철 이용객들의 궁금증을 실시간으로 없애주는 휴대전화 문자서비스(SMS) 도입해 열차위치정보시스템 설치 등 다양한 서비스를 제공해왔다.