미국 자유아시아방송(RFA)은 2일 “온라인 여행 전문잡지 ‘이스케이프히어’(Escapehere)가 최근 가장 타고 싶지 않은 항공기로 북한의 고려항공을 1위로 꼽았다”고 보도했다. 이어 2위는 불가리아 항공, 3위는 터키의 페가수스항공이라고 전했다.
이스케이프히어는 고려항공이 세계의 항공사와 공항의 서비스를 평가하는 ‘스카이트랙스’에서 모든 분야에서 최악의 점수를 받았다고 밝혔다. 북한 고려항공은 최고점 별 5개 중 유일하게 최저인 별 1개를 받은 것으로 나타났다.
이스케이프히어는 고려항공에 대해 “상품과 고객 서비스에 있어 최악의 항공사라 할 만하다”면서 “특히 수속 서비스와 도착 보조, 편안함, 승무원의 언어 실력, 승무원 대응 등이 매우 나쁘다”고 덧붙였다. 이어 “고려항공은 2006년부터 안전 문제로 유럽연합(EU)으로 운항금지 조치를 받고 있다”며 “2010년 TU-204 호가 EU 역내 취항이 허가되긴 했지만, 이외 모든 항공기가 금지된 상태”라고 설명했다.
고려항공은 여객기 4대 만으로 평양-베이징 노선 등 해외 7개 도시와 국내 1곳을 운항하는 것으로 알려졌다.
/노희영기자 nevermind@sedaily.com