앞서 지난해 5월 도입한 1세대 ‘버비’는 부동산 임대차와 임금·해고 등 노동분야 법률과 판례를 제공했었다. 2세대 ‘버비’는 인터넷 검색 비율이 높은 상속분야를 추가했고, 범죄 피해를 미리 막을 수 있는 피해예방콘텐츠를 신설했다. 또 카카오톡을 통해 서비스를 손쉽게 이용할 수 있도록 했다.
가령 카카오톡을 이용해 ‘버비’에 “부당해고를 당했는데 어떻게 해야 하나”고 질문을 건네면 ‘버비’가 “노동위원회에 구제신청을 하거나 법원에 소송을 제기할 수 있고, 부당해고로 인정되면 원직복직과 해고기간 동안의 임금을 지급 받을 수 있다”며 적절한 맞춤 답변을 내놓는 식이다.
법무부는 앞으로 AI 자체 학습을 통해 어려운 법률 질문도 답변할 수 있도록 챗봇 기능을 고도화할 계획이다.
고기영 법무부 범죄예방정책국장은 “대화형 법률지식 서비스는 인공지능과의 대화를 통해 자연스럽게 법률지식을 얻는 참여형 법 교육 시스템”이라며 “국민들이 자주 접하는 법률행정 절차 서비스 분야로 범위를 확대하고 접근성을 높이는 작업을 이어가겠다”고 했다. /김민정기자 jeong@sedaily.com