이상민 행정안전부 장관은 18일 “국민께 송구하다"며 "가용자원을 모두 투입해 신속한 복구와 대국민 서비스 재개에 만전을 기해야 한다”고 말했다.

이 장관은 이날 미국 출장에서 귀국 후 정부서울청사에서 지방행정전산서비스 장애 대책본부 회의를 주재하고 “조속한 서비스 정상화가 가장 큰 목표”라며 이 같이 밝혔다. 이 장관은 대책본부로부터 장애 발생 및 복구 상황, 민원서류 발급 장애에 따른 문제점 등에 대해 상세히 보고 받았다.

이 장관은 “민간전문가와 함께 장애 원인으로 추정되는 네트워크 장비를 포함해 모든 장애 원인을 면밀하게 파악하고, 그 결과를 국민께 투명하게 알려야 한다”며 “혹시 모를 상황에 대비해 민원서류 발급 장애에 따른 임시발급 방안을 마련하고, 전국 민원실에 빠짐없이 안내해 국민이 불이익을 받는 일이 없도록 철저하게 준비해야 한다”고 강조했다.

현재 행안부는 총 100여 명의 전문가를 투입해 원인을 분석하고 서비스 복구에 총력을 다하고 있다. 이날 오전 10시께 정부24 서비스를 임시로 재개했고, 현재 원활하게 서비스 중이다. 또 이날 오후에는 지방자치단체의 협조로 시도 지방행정정보시스템(시도 새올행정시스템)도 임시 개통, 시군구 및 읍면동 주민센터에서 점검을 진행했으며, 보완 필요사항 등을 지속적으로 모니터링 할 예정이다.