현대백화점, 고객 불만 해결 돕는 AI 도입…'인사이트 랩스'로 해결책 제시
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현대백화점 직원들이 인공지능(AI) 기반 고객 의견 통합분석 플랫폼 ‘인사이트 랩스(Insight LABS)’를 살펴보고 있다. 사진 제공=현대백화점
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