「서비스스탠더드」 발간/외환카드

외환카드(대표이사 유종섭)가 고객에게 보다 세련되고 편안한 서비스를 제공키위해 갖춰야할 내용들을 상세하게 정리한 「고객만족 실천을 위한 서비스 스탠더드」를 발간했다.외환카드는 직원들이 고객의 입장에서 먼저 생각하고 기본적으로 갖춰야할 용모와 내용 등을 개념화해 정리한 이 책자를 연수교재로 적극 활용할 방침이라고 밝혔다.<남문현 기자>