광주광역시, 민원서비스 평가 2년 연속 최우수

국민신문고민원·고충민원 처리 만점 광주광역시청 민원봉사실. 사진 제공=광주광역시 광주광역시는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2025년 민원서비스 종합평가’에서 최고등급인 ‘가’ 등급을 획득, 특·광역시 최초로 2년 연속 최우수기관으로 선정됐다고 5일 밝혔다. 이에 따라 광주시는 행정안전부 장관 표창과 함께 재정 특전(인센티브)을 받게 됐다. 민원서비스 종합평가는 민원서비스 수준을 높이기 위해 매년 전국 행정기관을 대상으로 5개 항목에 대해 실시한다. 이번 평가는 전국 307개 기관을 대상으로 실시했다. 광주시는 5개 평가항목에서 전반적으로 높은 점수를 받았다. 특히 국민신문고 민원처리, 고충민원 처리 등 2개 항목에는 만점을 획득했다. 광주시는 민원처리 과정에서 불필요하게 요구되던 서류 5종(주민등록등·초본 등)을 필수 지참 서류에서 제외해 시민 만족도를 높였다.