[2013 고객행복브랜드대상] 하기스

고객에게 행복을 주는 착한 브랜드들
금융, 제조, 생활용품, 공공행정서비스 부문 등으로 나눠 진행된 ‘고객행복브랜드대상’에 삼성생명, 현대·기아차, 유한킴벌리 등 26개 브랜드가 선정됐다. 고객감동경영을 모범적으로 실천하고 있는 일부 브랜드를 지면으로 소개한다.

‘껴안다’의 영어 표현인 ‘허그(hug)’와 우리말과 영어의 합성어인 ‘아기s’를 합쳐 만든 유한킴벌리의 하기스는 국내 최초의 테이프형 기저귀다. 지난 1983년 처음 출시된 하기스는 국내 시장에서 부동의 1위를 놓치지 않고 있다.

소비자의 깐깐한 요구를 반영하기 위해 회사가 적극적인 노력을 기울인 결과다.

유한킴벌리는 출시 이후 약 50번의 제품 개선으로 기저귀를 고정시키는 원터치형 ‘찍찍이’를 해외 제품보다 부드럽게 바꿀 수 있었다. 특히 이러한 기술은 여성 생리대에도 적용돼 흡수성, 통기성 등 기능성이 뛰어난 다양한 종류의 제품으로 여성 소비자들의 만족도를 높였다. 현재 한국산 하기스는 중국·홍콩·대만·호주 등 10여 개국에 수출되고 있다. 지난해 수출 규모는 약 2,200억 원으로, 중국 고가 기저귀 시장에서 부동의 1위를 달리고 있다.


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