대구시청‘기업현장 민원지원팀’ 소속 공무원들(사진 오른쪽)이 29일 관내 한 업체를 방문, 직원들에게 민원 상담을 해주고 있다.

지역경제 활성화가 최대 현안으로 부각되면서 각 자자체들이 '기업 민원' 해결에 팔을 걷어붙이고 있다. 민원 접수에서 해결까지 한 부서에서 해결하는 '원스톱 서비스'는 물론 아예 기업을 직접 찾아 다니며 민원을 해결하는가 하면 공장 신설 초기 단계부터 준공까지 전담 공무원을 지정하는 '멘토링 제도'를 도입하는 곳도 있다. 이처럼 지자체들이 기업 민원 해결에 사활을 거는 것은 기업 유치 만큼이나 지역 기업의 타 지 이전 또는 해외 유출을 막는 것이 중요하기 때문이다. 대구시는 기업민원을 직접 찾아가 해결해주는 '기업현장 민원지원팀'(일명 '기업현장 VJ특공대')를 가동해 기업들의 호응을 얻고 있다. 지난달 24일 발족된 '희망경제 비상대책위원회'의 직속 부서로 이달부터 본격적인 활동에 들어간 민원지원팀의 가장 큰 특징은 기업이 민원 때문에 행정관청을 방문하기 전에 기업을 먼저 찾아가 민원을 원스톱으로 해결해 준다는 것. 지금까지 매일 공단을 순회하며 55건의 건의사항을 접수, 해결책을 모색하고 있다. VJ특공대 사무실에는 '우리가 고민하면 기업이 편해진다'는 현수막이 걸려있고, 5명이 상담요원들은 매일 이 구호를 외치고 하루 일과를 시작한다. 휴대품 부품을 생산하는 달서구 K사는 신소재 투자비 등 자금문제로 고민하던 중 VJ특공대팀의 도움으로 주거래은행으로부터 기술력과 신용을 담보로 대부금 상환기일을 연기받아 자금운영에 숨통을 틀 수 있었다. 울산시의 경우 지난해 4월 개소한 '기업민원처리센터'가 기업 민원 해결사로 등장했다. 지금까지 440건의 민원을 접수, 이중 357건을 완전히 해결해 해결율이 81.1%에 이르고 있다. 남구 매암동의 철구조물 제조 업체인 A사는 인근 지주의 매각 반대로 공장 증설 문제를 1년 동안 해결하지 못해 타 지 이전 계획을 세웠다. 그러던 중 기업민원처리센터의 도움으로 이 문제를 속시원하게 해결했다. 기업민원처리센터가 A사의 공장 외곽 부지와 지주의 부지 맞교환을 중재한 것. 울산시는 이와 함께 창업 애로나 기업 민원을 부시장과 실ㆍ국장 등 고위직 간부에서 곧바로 호소할 수 있는 직통전화도 개설해 운영중이다. 강원도 횡성군은 자치단체로는 처음으로 공장 신설 초기단계부터 준공에 이르기까지 전 과정을 책임질 담당 공무원을 지정ㆍ운영하는 '기업 멘토링제도'를 지난달 도입했다. 대구시청 기업현장 민원지원팀 이배현 팀장은 "'현장에 답이 있다. 뛰면서 이야기하자'라는 신념으로 민원상담에 나서고 있다"며 "시의 권한을 넘어서는 민원은 유관기관ㆍ단체와 핫라인을 구축해 해결책을 모색하고 있다"고 말했다.