옴부즈만은 행정행위와 관련한 시민의 고충민원을 행정기관이 아닌 제3자(대리자)가 직접 접수해 중립적 입장에서 조사한 후 관계 기관에 불합리한 행정제도 개선, 민원 조정 권고, 의견 표명 등으로 시민의 권익을 보호하는 제도다.
시민과 행정기관 사이에 발생하는 문제를 공평하게 해결해 행정을 민주적으로 통제하는 장점이 있다.
성남시 시민옴부즈만은 희망제작소 이사 윤석인(57)씨가 임명돼 지난 1일부터 고충민원 상담과 시민 권익보호 업무를 보고 있다.
이재명 성남시장은 “시민옴부즈만은 관청의 권력에서 시민의 권익을 보호하려고 고대 로마 호민관 제도에서 출발했다”면서 “장기적으로 성남시가 발전할 수 있도록 그 역할을 최선을 다 해달라”고 당부했다.
고충민원 상담이 필요한 성남시민은 신청서(성남시 홈페이지→시민참여→ 시민옴부즈만→고충민원처리 안내)를 작성해 시청 동관 8층 시민옴부즈만 사무실을 찾으면 된다. /성남=윤종열기자 yjyun@sed.co.kr