휴대폰 보조금 많이·오래 쓸수록 혜택 크다 SKT 사용금액따라 7만~19만원까지 차등등급 50종달하고 지급규모도 수시로 조정약관 변동·지급금액 홈피서 반드시 확인을 한영일 기자 hanul@sed.co.kr 관련기사 • 휴대폰 보조금 5만~21만원 • 판매점은 '혼란' 소비자는 '실망' 이통사들은 휴대폰 보조금 지급 약관을 마련하면서 이용금액이 많고, 가입기간이 오래 된 장기 가입자를 우대하는데 초점을 맞췄다. 새로운 보조금법에 따르면 번호를 이동하는 경우뿐만 아니라 그저 휴대폰을 바꿀 때에도 보조금을 지급한다. 이통사들은 수시로 보조금 규모를 변경할 수 있다. 따라서 고객들로서는 휴대폰을 구입하기 앞서 자신이 가입한 이통사의 홈페이지나 대리점 등을 통해 얼마나 보조금을 받을 수 있는 지를 확인해야 한다. 경우에 따라서는 약관에 제시된 금액 이상을 보조금으로 받을 수도 있다. 일선 대리점에서 고객 확보 차원에서 추가로 보조금을 지급할 가능성도 있기 때문이다. ◇고액 및 장기 가입자들이 유리=이통사들은 철저하게 회사 수익 기여도를 바탕으로 보조금 약관을 마련했다. 통신요금이 많을수록 더 많은 보조금을 받을 수 있다는 얘기다. SK텔레콤의 경우 가입기간을 기준으로 고객을 3단계로 구분했지만 금액은 불과 1만원차이 밖에 나지 않는다. 하지만 사용금액(최근 6개월 월평균 금액)을 기준으로 보면 최소 7만원에서 최대 19만원 까지로 무려 3배나 차이가 난다. 이는 KTF와 LG텔레콤도 마찬가지다. 이통사의 한 관계자는 “지금까지 휴대폰 보조금이 번호이동 등의 경우에만 집중적으로 살포됐지만 앞으로는 한 회사를 오래 사용하는 고객들에게도 고루 지급될 것”이라고 말했다. ◇지급규모 수시로 확인해야=새로 시행되는 보조금법에 따르면 이통사들은 지급 시기 및 금액을 자율 조정할 수 있다. 최악의 경우에는 하루가 다르게 보조금 지급 규모가 바뀔 수도 있다는 뜻이다. 따라서 기기변경이나 번호이동을 원하는 고객들은 대리점이나 이통사 홈페이지를 통해 본인의 이용기간과 사용 금액을 찾아 자신이 얼마나 보조금을 받을 수 있는지 파악해야 한다. 과거에는 대리점 직원들이 “20만원의 보조금을 주겠다”며 고객을 끌어들였다면 이제는 고객 스스로 “나는 20만원을 받아야 한다”고 요구할 수 있는 셈이다. 이통사들이 휴대폰 보조금을 확대하기는 쉽지만 줄이기는 어렵다. 소비자 편익을 확대하려는 보조금법 취지 때문이다. 이통사들은 보조금을 확대할 경우 홈페이지에 공지하면 되지만 축소할 경우에는 문자메시지나 e메일 등을 통해 개별 고지해야 한다. ◇보조금 체계 너무 복잡해=보조금 체계가 상당히 복잡한 탓에 당분간 소비자들이 혼란을 겪을 것으로 보인다. 보조금 등급은 사용기간과 사용요금을 기준으로 모두 50종에 달한다. LG텔레콤의 경우 등급이 무려 20개에 이른다. 또 SK텔레콤은 18개, KTF는 12개 등급을 마련했다. 휴대폰 요금체계 못지않게 보조금 체계도 복잡한 셈이다. 따라서 소비자들로서는 약관을 꼼꼼히 살펴봐야 한다. 한편 보조금을 받으려면 자신의 가입기간과 이용금액이 명시된 자료가 필요하다. 그저 휴대폰을 바꾸는 경우에는 전산망을 통해 단순한 절차를 밟으면 된다. 하지만 번호이동의 경우에는 이통사들이 마케팅 정보라는 이유로 전산으로 확인해주지 않아 종이 등 별도의 자료를 제출해야한다. 입력시간 : 2006/03/27 17:25