"공무원들도 항공사 같은 서비스를 해야 한다."대한항공은 최근 중앙교육원 서비스 아카데미를 통해 2001년도 행정고시와 기술고시에 합격한 46명의 신임 사무관들을 대상으로 서비스 교육을 펼쳤다고 10일 밝혔다.
이번 교육은 ▦대한항공의 고객만족 정책 및 서비스 시스템 소개 ▦대고객 현장서비스에 대한 실제 사례 ▦자기성격 타입 진단 ▦공직자 이미지 메이킹 요령 ▦비즈니스 매너 ▦전화 에티켓 등 대고객 서비스 마인드를 함양하는 내용이 집중 편성됐다.
행정자치부 관계자는 "공직자들의 민간부문에 대한 이해 및 고객서비스 마인드 함양을 통해 대국민 서비스역량을 강화한다는 목적으로 대한항공을 서비스 전문 교육 기관으로 선정하게 됐다"고 말했다.
김영기기자