한국케이블TV방송협회(KCTA)가 전국의 102개 케이블TV방송사업자(SO)를 대상으로 이달 말까지 '고객만족 우수사례'를 공모한다.
협회는 다음달 18일 5건의 우수 사례를 선정, 대전광역시와 공동 주최하는 '디지털케이블TV 쇼(6월 4~7일 대전컨벤션센터)' 행사기간 중 열리는 '고객만족 축제(5일)'에서 시상할 계획이다.
이원회 SO 고객만족분과위원장(CJ헬로비전 상무)은 "케이블TV가 방송통신서비스 경쟁을 통해 지속성장하려면 고객만족서비스 수준을 통신사업자 이상으로 끌어올려야 한다"며 "서비스 성공ㆍ실패 사례 공유가 업계의 고객서비스 수준 향상에 큰 보탬이 될 것"이라고 말했다.