KB국민은행이 은행의 상품, 서비스, 제도 및 프로세스를 고객과 함께 점검하고 개선하기 위한 ‘제1기 KB호민관(고객패널)’을 모집한다고 17일 밝혔다.

KB호민관은 고대 로마 공화정 시대에 평민의 권리를 지키기 위해 선출한 관직 호민관에서 유래한 명칭이다.

국민은행은 고객의 의견을 수렵하는 채널을 구축하고 개선안 도출 및 개선 활동 과정 전반에 참여해 해당 제도를 도입하게 됐다.

KB호민관 모집은 국민은행 홈페이지를 통해 이달 말까지 실시하며, 1차 서류 심사 및 2차 인터뷰를 통해 10명 내외의 고객을 최종 선발할 예정이다.

최종 선발된 고객은 4월 중순부터 10월 중순까지 약 6개월간 KB호민관으로 활동하게 되며 고객인터뷰 및 설문조사, 서비스 현장 체험 및 비교, 온라인 정보 수집, 고객 불평·불만 요소 파악 및 개선안 도출 등 업무를 수행하게 된다.

또 심도있는 패널 활동 지원을 위해 활동비가 제공되며 우수 패널에 대해서는 별도 인센티브가 지급된다.