예컨데 미국의 소매금융은행들의 경우 대부분 모기지(주택금융) 상품 및 신용카드 사업을 통해 수익을 획득하는데, 이때도 자산의 담보분류· 미래수익예측 등에 있어 여신관리 시스템을 배경으로 단순 프로세스를 통해 손쉽게 여신결정 및 관리를 수행한다. 이를 통해 관련 원가를 경감하고 대규모 거래를 수행, 수익을 획득하는 박리다매형의 금융업이라 할 수 있다.일반적으로 소매금융은 장치사업과 비슷한 모습을 보이고 있는데 이는 일단 관련시스템을 구축한 후에는 별다른 의사결정 없이 업무를 수행할 수 있기 때문이다. 다수의 고객을 상대로 영업하기 때문에 PC뱅킹 및 인터넷뱅킹 등 다양한 금융서비스 전달경로를 개발, 고객접근 편의성을 제고하기 위해 노력한다. 이와달리 도매금융은 기업이나 금융기관 또는 개인의 경우 고수익자를 대상으로 자금을 운용하고 있으며, 따라서 고객별로 다양한 조건(금리, 만기, 헤징)을 이용하고 있다. 따라서 소매금융업에 비해 고도의 금융기법 및 전문성을 요구한다. 김영기기자YGKIM@SED.CO.KR