마케팅의 비밀 황순영 지음/ 범문사 펴냄 /주유소 광고판에는 /휘발유 1리터당 1,000원, 현금 사용시 50원 할인/은 있어도 왜 /리터당 950원, 카드 사용시 50원 할증/이란 문구는 없는 걸까/ 20여년간 광고 마케팅 분야에서 활동해 온 저자가 투유 초코릿, 하이트 맥주, 다시다, 게토레이, 화콜 등 광고 전략에 관여했던 경험을 바탕으로 마케팅 전략의 핵심이 되는 대중 인식의 비밀을 파헤치고자 시도했다. /우리만 모르고 있는/이란 부제가 붙은 이 책에서 저자는 마케팅 과정에서 소비자나 담당자가 흔히 빠질 수 있는 함정들을 예시하면서 이를 첫사랑 효과, 액자 효과, 선택적 지각, 인식의 오류 등 인지과학적 접근방법을 써서 풀이하고 있다. 예컨대 동일한 사실을 똑같이 전달하면서도 기업이나 광고주에 유리한 방향으로 이미지를 조작하는 가격결정 방법, 마케팅 방식, 영업 테크닉 등을 폭넓게 소개한다. 또 여론 조사 발표시에 등장하는 신뢰도가 조사 신빙성과는 완전히 무관하다는 사실과 함께 저조한 응답률로 인한 여론조사의 허구성을 예리하게 지적하며, 조사 결과가 결과적으로 대중 이미지 조작에 쓰여지고 있는 현실도 파헤친다. 기존의 경영서들이 마케팅 실무자들이 겪는 여러 문제에 대한 단순 해결책 제시에 그친 반면, 소비자가 특정 상품에 대한 인식을 획득하는 과정과 원리를 체계적으로 기술함으로써 다양한 마케팅 현장에서 널리 활용될 수 있는 응용력 배양에 초점을 맞췄다는 게 저자의 설명이다. <이상준ㆍ아름다운나라피부과성형외과원장 >