경기도시공사(사장 이한준)는 고객만족경영 강화를 위해 서울 여의도 태영빌딩에서 신세계백화점과 ‘CS win-win 서비스’ 협약을 체결했다고 17일 밝혔다
이번 협약은 KMAC(한국능률협회컨설팅) CS리더스 클럽의 주관으로 경기도시공사의 CS수준을 한 단계 업그레이드하기 위해 추진됐다.
공사는 이번 협약으로 신세계백화점으로부터 앞으로 1년간 CS교육지원 등 CS 프로그램 노하우를 비롯한 고객만족 활동에 관한 다양한 교류를 하기로 했다.
이에 따라 공사는 이번 달과 다음 달에 모두 4차례에 걸쳐 보상·분양 등 고객접점에 있는 직원 120명을 신세계백화점 ‘신세계 스마일 아카데미’에 위탁교육을 실시하기로 했다.
박순호 경기도시공사 홍보실장은 “경기도시공사는 이번 협약을 통해 고객만족 경영의 중요성에 대한 인식을 전환하고 고객만족 시스템을 업그레이드 하는 계기로 삼을 것”이라고 말했다.