현대상선은 국내 업계 최초로 화물의 위치를 고객에게 휴대폰 문자로 실시간 안내하는 서비스(SMS)를 실시한다고 1일 밝혔다. 이번에 도입한 SMS 서비스는 해운업의 특성을 잘 알고 있는 현대U&I의 정보기술(IT)과 접목시킨 현대상선만의 차별화된 서비스다. 현대상선은 컨테이너가 현대상선의 선박에 선적되는 순간부터 선박이 목적지에 입항하거나 화물이 수입업자에게 전달되는 각 과정마다 문자메시지를 고객의 휴대폰에 전달할 예정이다. 또 향후 서비스를 확대해 화물 예약상태 및 스케줄 변경, 송장(INVOICE) 관련 정보까지 제공할 방침이다. 현대상선의 국내 고객은 누구나 홈페이지(hmm21.com)에 신청하면 SMS 서비스를 무료로 이용할 수 있다. 현대상선 측은 “이번 SMS 서비스는 고객에게 편의를 제공할 뿐 아니라 업무 효율성 증대 및 비용절감까지 1석 3조의 효과가 있다”면서 “관련사 및 화주들이 좋은 반응을 보이고 있다”고 말했다.