구청 민원인의 95%는 공무원에게 소위 `급행료`등 금품을 제공해도 효과가 없다고 생각하는 것으로 나타났다. 서울 노원구가 지난해 상반기 민원접수자 620명을 대상으로 설문조사를 벌여 14일 발표한 결과에 따르면, `신속한 민원처리나 단속 회피를 위해 금품ㆍ식사 등 제공이 필요한가`라는 질문에 95%인 589명이 `효과가 없다`고 답변했다. 반면 1.6%인 10명은 주택ㆍ건축, 교통 등 분야에서 금품제공이 효과가 있다고 말했다. 또 부패수준이 높은 분야를 묻는 질문에 대해 11.5%가 주택.건축분야를 꼽았고 교통(11.4%), 세무(10%), 위생(2.7%) 등 분야가 그 뒤를 이어 민원인들이 이 분야의 부패 가능성이 큰 것 보고 있음을 나타냈다. 실제로 민원업무와 관련 `담당공무원에게 금품ㆍ접대를 했는가`라는 질문에 응답자의 2명이 주택ㆍ건축, 교통분야에서 금품을 제공했다고 밝혀 여전히 부패가 남아 있음을 시사했다. 노원구는 “조사결과를 토대로 다양한 대책을 마련해 문제점을 개선하고 지속적으로 부패의 근본원인을 제거하겠다”고 말했다. <한영일기자 hanul@sed.co.kr>