`소 잃고 외양간 고쳐서는 안되겠다` 카드업계의 연체 관리가 연체 발생 회원에 대한 사후 관리 위주에서 사전 조치로까지 확대되고 있다. 국민카드는 연체 사전관리 전담 조직인 `크레딧 지원실`을 설치, 20일부터 `크레딧 서포트(Credit Support)` 제도를 실시한다고 19일 밝혔다. `크레딧 서포트` 제도는 단기 연체에 빠질 수 있다고 판단되는 회원들에게 미리 결제일을 상기시켜 주는 한편 단기적으로 자금 압박을 받는 회원에 대해서는 리볼빙 등 다양한 분할 납입 방법을 안내해 주는 등의 방법으로 연체 발생을 사전에 예방하기 위한 것. 국민카드는 지난 수개월 동안의 카드 사용형태 및 신용도를 분석, 다중채무 회원들을 중심으로 적극적인 사전 접촉에 나선다는 방침이다. 크레딧 지원실 관계자는 “연체자 중에는 대환 등의 결제 방법을 몰라서 연체에 빠지는 경우가 많다”며 “특히 다중채무자들은 한 군데 결제가 막히면 신용이 계단식으로 무너질 우려가 있어, 이를 방지하기 위해 미리 숨통을 틔워준다는 의미가 있다”고 설명했다. 국민카드측은 지금까지 고객 신용관리는 연체발생 후 카드 사용을 제한하는 등 사후 조치에 치중됐지만 이 제도 도입으로 연체 발생을 사전 방지하는 효과가 기대된다며, 향후 효용성을 검증해 제도를 확대 운영할 방침이라고 밝혔다. <신경립기자 klsin@sed.co.kr>