서장원 대표

제이에이치티 본사

제이에이치티(www.goJHT.com, 통신부문 대표 서장원)는 차별화된 영업전략을 앞세워 성장가도를 달리고 있는 국내 대형 이동통신단말기 유통 및 모바일 솔루션 업계의 선두주자다. KTF 특판업체 중 유일한 대형 대리점으로 전국 유통망과 맴버스숍, 자체 고객센터를 보유하고 있다. 제이에이치티는 업계 최초의 결제기형 모바일 솔루션 제공 등 네트워크별 맞춤형 서비스 제공을 통해 협력사들로부터 호평을 받으며 탄탄한 사업 인프라를 구축하고 있다. 영업전략에서도 불법적인 가격할인을 통한 일회성 매출에 열을 올리고 있는 다른 대형 대리점과 달리 독자적인 영업관리 솔루션과 콘텐츠 개발, 차별화된 고객서비스에 치중하고 있다. 제이에이치티는 특판업체만을 위한 인터넷 카페 운영과 업체 전용 사이트를 통해 정보 전달과 완벽한 서비스를 제공하고 있다. 2003년 55억원, 2004년 165억원의 매출을 올렸으며 올해에는 200억원을 달성할 전망이다. 특판업체와 일반 고객을 대상으로 한 멤버스숍에서는 독자적인 멤버십카드를 발행해 휴대폰 개통, 요금수납, 부가서비스 변경과 같은 사소한 업무에도 마일리지를 부여한다. 또 PC방, 테이크아웃 커피서비스와 연계하는 등 다양한 혜택을 제공해 고객들로부터 인기를 끌고 있다. 이러한 고객 서비스는 KTF 내에서도 모범사례가 꼽힌다. 제이에이치티는 이 같은 서비스 노하우를 바탕으로 여행부문 자회사인 ㈜투어투게더를 설립, 사업영역을 넓혀가고 있다. 한편 지난해 KTF본부 내 고객만족대상과 삼성전자 매출우수상을 잇따라 수상한 제이에이치티는 팀장급 이상 간부직원들의 경영대학원 석사과정 의무교육과 모든 직원들의 해외체험교육, 자기개발비 지원 등 인재양성에도 투자를 아끼지 않고 있다. 복리후생도 동종업계 최고의 대우를 하고 있다. 서장원 통신부문 대표는 “W-CDMA 신규시장 준비와 무선인터넷 솔루션, 차별화된 서비스 개발 등을 통해 수익 다변화를 꾀하고 있다”며 “고객과 함께 하며 더욱 신뢰받고 존경받는 기업으로 나아갈 것”이라고 밝혔다.