「고객밀착 경영으로 고객만족을 극대화해라」LG캐피탈이 고객을 위한 상품개발과 서비스로 올해도 1등 자리를 지키겠다고 선언했다. 카드와 합병한 LG캐피탈은 지난해 자산 3조9,000억원, 매출액 9,200억원, 당기순이익 360억원으로 가장 큰 규모의 자산규모와 당기순이익을 기록했다. LG는 올해 우량한 상품을 만들어 우량한 고객에게 우량한 서비스로 제품을 제공해 우량한 회사가 되겠다는 경영전략을 실천하고 있다. 이를 위해 전략적 제휴·특화상품 차별화·공격적 신시장 개척을 통한 우량상품과 우량서비스를 늘리고 우량고객을 위한 프로그램을 본격적으로 가동하고 있다. LG는 초우량 여신사로 발돋움하기 위해 대형유통업체·1금융권과의 제휴영업을 대폭 확대할 계획이다. 이헌출 사장은 『외형경쟁보다는 우량고객에 대한 차별적 서비스를 통해 고객 만족을 극대화하겠다』며 『최고의 고객만족 서비스를 위해 우량회원에 대한 우대혜택을 강화할 방침』이라고 밝혔다.