신헌

신헌 롯데쇼핑 대표가 “장기 저성장에 대비해 시스템을 리셋하는 근본적인 혁신이 필요하다”고 강조했다.

3일 롯데쇼핑에 따르면 신 대표는 지난 1일 직원들에게 보낸 CEO 메시지에서 “본격적인 저성장 시대를 맞아 어느 때에도 경험하지 못했던 심각한 도전을 극복하려면 전략과 시스템, 마인드를 재설정하는 일부터 시작해야 한다”며 이같이 강조했다.

글로벌 경기침체와 급속한 인구 고령화로 인해 소비시장이 계속 위축될 가능성이 높다는 게 신 대표의 진단이다.

그는 “글로벌 경기침체와 급속한 인구 고령화로 소비 시장은 계속 위축될 것으로 예상된다”면서 “소비 트렌드 변화와 유통업태 간 끊임없는 시장잠식으로 경쟁은 갈수록 치열해지고 있다”고 지적했다. 특히 그는 “과거 위기들이 ‘소나기’였다면 지금의 위기는 ‘장마’”라면서 “일시적이고 단기적인 대책이 아닌 근본적 체질의 혁신이 필요한 시기”라고 말했다.

신 대표는 “이미 검증된 시스템이나 사고방식에만 의존하는 것이 아니라 당연하게 생각했던 일도 새롭게 바라보는 인식의 전환에서부터 진정한 혁신은 시작된다”면서 “백지 위에 새 그림을 그리는 마음으로 모든 것을 원점에서 다시 생각해야 한다”고 주문했다.

저성장 시대 극복 핵심 전략으로는 질적 성장을 꼽았다. 그는 “지금까지 우리가 추구해왔던 양적 성장은 언젠가 한계에 이를 수밖에 없다”며 “고객 요구에 부합하는 업태를 적극적으로 연구ㆍ개발하는 등 상품ㆍ서비스ㆍ마케팅 등 모든 분야에서 롯데백화점만의 차별화된 콘텐츠와 경쟁력을 갖춰야 한다”고 말했다.

신 대표의 이 같은 언급은 최근 신동빈 롯데 회장이 저성장 기조에 맞춘 계열사들의 전략 마련을 독려하는 가운데 나온 것이어서 주목된다. 신 회장은 “미국 등 선진국을 중심으로 양적완화 출구전략이 거론되지만 아직 세계경제가 풀려가는 것은 아니다”면서 “신중하게 시장을 바라봐야 한다”는 주문을 거듭한 것으로 전해졌다.