미국과 유럽연합(EU)이 기업들이 갖고있는 고객 신상정보 처리방식을 놓고 갈등을 빚어 양측의 전자상거래가 중단될 위기에 처해있다고 뉴욕타임스지가 26일 보도했다. 이 신문에 따르면 양측의 갈등은 EU측이 지난 25일부터 사생활 보호를 위해 미국식 고객 신상정보 매매를 금지하는 명령을 발효시키면서 촉발됐다. 이 명령은 유럽내에서 영업 중인 각 기업들이 고객으로부터 얻은 각종 신상정보를 판매할 수 없도록 규제할 뿐만 아니라 유럽과 상응한 사생활 보호조치를 보장하지 않는 국가의 기업에는 자료를 넘기지 못하도록 규정하고 있다. 문제는 고객의 신상정보를 팔고 사는 것이 마케팅 전략 수립의 기본으로 당연시되고 있는 미국의 기업들까지도 이 명령의 영향을 받게됐다는 것이다. EU 회원국들이 그동안 사생활보호에 중점을 두고 개인 신상정보 관리를 강화해온 것과는 달리 미행정부는 업계의 고객신상 정보 거래에 대해 자율규제를 허용하는 자유방임적 정책을 취하는 등 양측은 고객 신상정보 관리에 대해 큰 시각차를 드러냈다. EU의 명령은 현재 15개 회원국 중 6개국에서 이미 법으로 제정되거나 입법과정에 있다.