LG텔레콤은 12월 1일부터 사용요금 조회와 요금제 신청 및 변경 등 고객센터가 제공하는 업무를 휴대폰으로 처리할 수 있는 '모바일 고객센터'를 개편한다고 29일 밝혔다. 모바일 고객센터는 대리점을 방문하거나 고객센터에 전화하지 않고도 고객이 직접 휴대폰으로 ▦실시간 이용요금 조회 ▦요금제와 부가서비스 신청ㆍ변경 ▦청구서 보기 ▦요금납부 및 링 충전 등을 추리할 수 있다. 이번에 개편된 모바일 고객센터는 이용자의 사용패턴을 분석해 적합한 신규서비스를 안내하는 등 고객 맞춤형 서비스가 가능한 것이 특징이다. 또 메인 화면을 이용자가 가장 자주 사용하는 ▦요금제 조회 ▦편의 서비스 ▦멤버십 등 3개로 통합해 간소화하고, 기타 메뉴는 고객의 사용량을 분석하여 사용자환경(UI)를 주기적으로 교체하는 등 사용 편리성을 높였다. 모바일 고객센터 이용방법은 **010(114)+OZ(ez-i) 버튼을 클릭하거나 **010(114)+통화버튼을 눌러 접속할 수 있으며 별도의 데이터 통화료나 정보이용료 없이 무료로 사용할 수 있다.