A씨는 배우자인 B의 신용카드를 사용하다 지갑을 잃어버려 카드회사에 분실 신고를 했다. 이후 B씨의 신용카드로 100만원이 결제됐다는 내역이 통보됐다. A씨는 회사에 보상을 요청했으나, 카드회사는 A가 평소 배우자의 카드를 빌려서 사용했다는 이유로 전액 보상을 거절했다.

가족끼리 평소 신용카드를 빌려 사용하다 잃어버리면 분실 후 부정사용 금액을 모두 보상받기 힘들다. 금융감독원은 2일 신용카드를 분실하거나 도난당했을 때의 이같은 법률 관계와 대처방법을 정리해 공개했다.

신용카드 분실·도난 신고 접수 이후 사용된 카드대금에 대하여는 카드회사에서 책임을 지는게 원칙이다. 하지만 예외가 있다. 카드 본인 서명을 하지 않거나 관리소홀, 대여·양도, 정당한 사유 없는 신고 지연 등이 대표적인 경우로 이때는 카드 회원이 책임의 전부 또는 일부를 져야 한다.

비밀번호를 사용하는 현금인출, 현금서비스, 전자상거래 등은 회원에게 비밀번호 누설의 과실이 없어야 한다. 비밀번호를 쉽게 추정할 수 있는 생년월일이나 전화번호 등은 피해야 하고 카드를 분실했을 때 전화 상으로 카드사 등을 사칭해 비밀번호를 물을 때 알려주지 않는 것도 필수다. 오창진 금감원 법무실장은 “가족 간에라도 신용카드를 양도하거나 대여하지 않아야 한다”며 “필요할 경우 가족카드를 발급받아 사용해야 한다”고 설명했다.