오픈마켓의 고객충성도가 종합쇼핑몰 보다 높은 것으로 나타났다. 22일 웹사이트 분석기업 랭키닷컴에 따르면 지난달 전체 오픈마켓 방문자(1,833만명)의 35.6%(654만명)가 쇼핑을 할 때 여러 사이트를 거치지 않고 한 군데만 들르는 것으로 나타났다. 이는 전년동기(26.6%)에 비해 9%포인트높아진 수치다. 오픈마켓 가운데서도 옥션의 단독방문자 수가 전체의 25.27%를 차지해 가장 높게 나왔고, G마켓(20.9%)이 그 뒤를 이었다. 반면 종합쇼핑몰의 경우 지난달 단독방문자 수가 전년동기의 21.4%에서 4% 포인트 가량 하락한 18.7%를 기록해 오픈마켓(35.6%)보다 낮은 것으로 조사됐고, 지속적인 방문 고객이 어느 정도인지를 가늠할 수 있는 월간 재방문율도 오픈마켓(77.6%)이 종합쇼핑몰(69.5%)보다 높았다. 랭키닷컴 관계자는 이 같은 결과에 대해 “오픈마켓이 종합쇼핑몰보다 다양하면서도 저렴한 상품을 구비하면서 오픈마켓 만을 이용하는 충성도 높은 고객이 증가했기 때문으로 보인다”고 설명했다.