CJ CGV가 한국생산성본부가 발표한 올 1분기 국가고객만족도 조사에서 8년 연속 영화관 부문 1위에 선정됐다.

NCSI는 제품 또는 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타낸 지표이다. 고객의 기대수준, 인지품질, 고객충성도, 고객유지율 등의 항목을 종합적으로 평가한다.

CJ CGV는 이번 조사에서 △새로운 상영문화 선도 △상영관의 기술적 혁신 △고객 서비스 강화 등의 분야에서 높은 점수를 획득했다.

4DX, 스크린X 등 상영관의 기술적 진화로 2년 연속 한국영화관객 2억명 돌파에 힘을 보탰다. 또 지난해 창조경제 프로젝트로 선정된 미래형 다면상영시스템 ‘스크린X’는 CGV홍대 전관에 설치돼 새로운 관람문화 만들었다. 오감체험영화관 ‘4DX’는 현재 국내는 물론 미국, 멕시코 등 전 세계 30개국에 150개관까지 뻗어나갔다. 이 밖에도 고객 서비스 강화를 위해 신메뉴 개발, 24시 콜센터 운영, 위생 관리에도 노력을 기울이고 있다.

CJ CGV 관계자는 “CJ CGV는 국내 1위 기업다운 차별화 된 고객 서비스로 끊임없이 진화할 것”이라며 “고객과 소통하고 공감할 수 있는 컬처플렉스 CJ CGV로 거듭나겠다”고 말했다.