전국 AS 센터 50개로 확대

화웨이가 외국 기업 제품 이용의 걸림돌이었던 AS(사후 서비스) 센터를 전국 50개로 확대하며 본격적인 한국 시장 공략에 나섰다.

한국 화웨이는 7일 기존 42개의 AS 센터를 50개로 확대하고 고객 서비스를 강화한다고 밝혔다. 또 이날부터 서비스 센터를 방문하는 고객 300명에게 선착순으로 한국에 출시한 스마트폰, ‘X3’ 정품 케이스를 증정하는 프로모션 이벤트를 진행한다.

화웨이는 지난 1월부터 업계 최초로 택배·퀵 서비스 등 찾아가는 무상 스마트폰 AS를 시작한 데 이어 5월부터는 휴대폰 AS 고객을 대상으로 대여폰 서비스까지 제공하고 있다. 화웨이는 또 고객들이 모바일로 쉽게 문의할 수 있도록 카카오톡을 통한 1대1 상담 서비스도 제공한다. 앞으로 있을 본격적인 스마트폰 시장 경쟁에 대비해 서비스 기반부터 단단히 다지는 셈이다.

AS 센터 위치와 운영시간 안내, 무상 택배 등 화웨이의 고객지원 서비스는 한국 화웨이 콜센터(1877-5838)와 온라인 고객지원 홈페이지(http://consumer.huawei.com/kr/support)를 통해 안내받을 수 있다.

정완숙 한국 화웨이 이사는 “화웨이는 앞으로도 고객 서비스를 지속적으로 강화해 보다 신속하고 편리한 서비스를 내놓을 것”이라고 자신했다.