김창수(왼쪽) 삼성화재 사장이 5일 경기 고양시 킨텍스에서 열린 '2012 고객만족대상'에 참가, 행사장에 비치된 우체통에 고객 감사편지를 넣고 있다. 고객감사편지에는 이날 상을 받은 설계사인 리스크 컨설턴트들이 직접 감사의 사연을 적었다.