정재은(사진) 신세계 명예회장은 6일 "품질만이 유통 선도기업으로 살아남을 수 있는 길"이라며 "품질혁명을 통해 새로운 변화를 선도해야 한다"고 밝혔다. 정 명예회장은 이날 신세계 본점 문화홀에서 신세계 임직원과 관계사 대표 등을 대상으로 열린 특강에서 이같이 밝혔다. 그는 "품질을 '개선'이 아니라 '혁명'이라고 할 만한 정도로 끌어올려야 하며 품질의 개념 역시 고객의 관점에서 새롭게 정의하고 접근해야 한다"고 강조했다. 그는 이어 미국의 경영학자인 톰 피터스의 말을 인용해 "벤치마킹의 시대가 끝나고 퓨처마킹(Future Marking)의 시대가 왔다"며 "벤치마킹은 영원한 2인자일 수밖에 없기에 유통 선도기업으로서 미래에도 통할 수 있는 독창적인 콘셉트를 만들어야 하고 그것의 핵심이 품질"이라고 말했다. 한편 이날 강연에는 구학서 부회장과 정용진 부회장을 비롯해 계열사 대표와 임원, 백화점과 이마트의 팀장급 이상 임직원 300여명이 참석했다. 정 회장은 지난 2006년부터 매년 '유통업의 미래' '가격혁명' '글로벌 신세계'라는 주제로 유통업의 나아가야 할 방향에 대해 임직원들을 대상으로 특강을 진행하고 있다.