항공기 승무원 등 공항종사자 대다수가 승객으로부터의 폭언과 폭행에 노출돼 있다는 조사결과가 나왔다.

17일 국회 국토교통위원회 소속 김무성 새누리당 의원이 지난 7일부터 3일간 인천국제공항과 김포공항에 근무하는 항공종사자 374명을 대상으로 진행한 설문조사 결과에 따르면 승객으로부터 “폭언 및 인격훼손 발언을 들은 적이 있다”는 답변이 90.1%에 달했다. 10명 중 9명은 폭언에 시달리고 있는 셈이다.

특히 1~2일에 한 번 폭언을 당한다는 답변이 49%에 이르는 등 항공종사자들에 대한 승객들의 막무가내식 태도가 심각한 수준인 것으로 나타났다.

또 항공종사자의 10명 중 2명은 승객으로부터 폭행을 당한 경험이 있는 것으로 조사됐다.

김 의원은 “공항과 항공기에서의 폭언과 폭력이 몇 년째 빈발하고 있음에도 관련 기관에서 적극적인 대책을 세우고 있지 않다”며 “관계부처인 국토교통부의 적극적인 지도가 필요하다”고 말했다.

항공종사자에 대한 폭언 및 폭력 실태는 지난 4월 한 대기업 임원이 비행기 안에서 “라면이 덜 익었다”며 승무원에게 폭언을 한 ‘라면 상무’ 논란을 비롯해 최근 한 아웃도어 업체 회장이 탑승 과정에서 항공사 용역 직원을 신문지로 때린 것을 계기로 사회적 이슈로 떠올랐다.