[유통가] 애경, 소비자중심경영제 도입 : 서울경제

애경은 소비자와 상생하기 위해 소비자중심경영제(CCM)를 도입한다고 23일 밝혔다.

이를 위해 CCM운영사무국을 신설하고 소비자 중심의 전사적 통합시스템 정비 및 성과지표 개발, 소비자 피해 발생요소 예방 등을 강화하기로 했다. 사무국은 최고고객책임자로 임명된 이석주 마케팅부문장이 지휘한다. 애경 관계자는 "사랑과 존경의 기업이념을 소비자가 피부로 느낄 수 있도록 고객 기반 가치창출에 초점을 맞출 것"이라고 말했다.