「LG홈쇼핑에서 판매될 상품을 전화로 확인하세요」LG홈쇼핑은 컴퓨터와 전화를 결합한 CTI(COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION)시스템에 ARS(자동응답시스템)를 접목시켜 언제 어떤 상품이 방송되는지를 전화로 알려주는 시스템을 개발, 1일부터 실시에 들어갔다고 밝혔다. 이에따라 당일 판매 상품은 물론 앞으로 일주일간 어떤 상품이 방송될지도 전화 한통화로 알수 있다.
자동 프로그램 안내 전화번호는 자동예약주문 전화번호(080-600-4545)와 통합 운영한다.
LG홈쇼핑 관계자는 『그동안 소비자들은 TV홈쇼핑 프로그램에서 판매되는 구체적인 상품에 대해 알기 어려웠으나 고객서비스 강화 차원에서 전화 안내를 도입하게 됐다』고 설명했다. /이효영 기자 HYLEE@SED.CO.KR