무선인터넷 사용자 "요금 비싸다" 휴대폰을 이용한 무선인터넷 서비스 이용자의 가장 큰 불만은 `비싼 요금'으로 나타났다. 한국전자통신연구원(ETRI) 정보통신기술경영연구소가 지난 6월12~21일 서울ㆍ일산ㆍ분당에 거주하는 무선인터넷 서비스 이용자 300명을 대상으로 개별 면접을 통해 `무선인터넷 서비스 이용실태'를 조사한 결과 이같이 조사됐다고 2일 밝혔다. 조사결과에 따르면 응답자들은 무선인터넷 서비스 개선 요구사항(복수응답)으로 61.3%가 `비싼 요금'을 들었으며 다음으로 `연결이 잘 안됨'(53.3%), `서비스지역 확대'(30.7%), `A/S인력부족'(19.3%), `추가 신규서비스 부족`(9.0%) 등을 지적했다. 무선인터넷 서비스가 실생활과 업무에 어느 정도 도움이 되는 지에 대해서는 47%(매우 도움 8%, 도움되는 편 39%)가 도움이 된다고 답했으며 도움이 되지 않는다고 답한 이용자는 13%(전혀 도움안됨 3%, 도움되지 않음 10%)에 그쳤다. 무선인터넷 서비스 가운데 이용률이 가장 높은 것은 게임ㆍ방송ㆍ스포츠ㆍ연계정보로 이용률이 88.3%(중ㆍ고생층 95.3%)나 됐으며 이어 전자우편 송ㆍ수신서비스(78.7%, 대학생층 80.7%), 뉴스ㆍ주가정보ㆍ일기예보(67%) 등의 순 이었다. 이용자들이 서비스료로 지불하고 있는 요금은 3,000원 이하가 38.5%, 4,000-6,000원 31.1%, 7,000~9,000원 16.1%, 1만~1만2,000원 9.7%, 1만3,000원 이상 4.7% 등으로 아직까지는 무선인터넷 서비스의 사용빈도가 그다지 높지 않은 것으로 분석됐다. 이 밖에 무선인터넷 서비스 단말기의 개선사항에 대해서는 37%가 배터리 용량개선을 들었으며 다음으로 화면크기 19.7%, 소비자 보안 18%, 버튼 입력장치 10.3%,기타 5.3% 등이었다. 한편 이번 조사대상자의 연령 및 직업분포는 15-19세와 20-24세가 각각 120명,25-29세 60명으로 대부분이 30대 미만이었으며 직업별로는 중.고생 106명, 대학생 135명, 일반.직장인 59명으로 나타나 무선인터넷 사용자의 연령층이 10-20대에 한정돼 있음을 보여줬다. /대전=박희윤기자 hypark@sed.co.kr입력시간 2000/11/02 16:54 ◀ 이전화면