푸르덴셜, 라이프플래너 개인홈페이지 구축푸르덴셜은 오는 10월1일부터 대졸 이상 학력의 보험전문가 라이프플래너 774명의 개인 홈페이지를 모두 구축한다고 28일 밝혔다. 일선 영업조직의 개인 홈페이지를 모두 제작해 맞춤형 1대1 서비스를 제공하는 것은 푸르덴셜이 국내 최초다. 개인별 홈페이지(WWW.MYLP.COM)는 디지털시대에 고객서비스의 우위를 점하고 인터넷을 통해 고객에게 맞춤서비스를 제공하기 위한 것으로 시간과 공간의 제약없이 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하다. 특히 보험업종에서 필요한 고객관계관리(CRM·CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)를 실현했다는 점에서 의의가 있다. 이 서비스를 이용하려면 고객은 자기와 상담한 라이프플래너의 아이디를 입력, 해당 홈페이지로 들어가면 된다. 고객은 이곳에서 자기가 무슨 내용의 계약을 했는지, 약관은 어떻게 돼 있는지 등을 항상 알아볼 수 있다. 또 중간에 보장 구성을 바꿀 수도 있으며 증권·투신 등 토털 금융서비스를 받을 수 있다. 한기석기자HANKS@SED.CO.KR 입력시간 2000/09/28 17:32 ◀ 이전화면