미래에셋생명이 ‘찾아가는 스마트 서비스’를 26일부터 개시한다.

이 서비스는 자영업자 및 직장인 등 시간 여유가 없는 고객들을 위해, 설계사가 직접 고객을 방문, 태블릿 PC(스마트패드)를 통해 고객정보변경, 변액보험의 펀드 및 적립금변경, 명의정정, 자동이체신청 및 변경 등을 원스톱으로 처리해 준다.

즉 보험 가입 고객이 고객정보변경 등 서비스를 원하면 설계사가 찾아가, 태블릿PC에 변경 및 신청이 가능한지 여부를 온라인으로 실시간 확인 후 고객본인인증과 신분증 및 필요서류 촬영, 전자신청서에 서명 등의 절차를 거쳐 본사로 정보를 전송한다.

설계사는 고객에게 필요한 서비스를 즉시 제공할 수 있어 신뢰감을 통한 고객관계관리와 경쟁력을 갖출 수 있고 고객은 지점 방문 시간과 수고를 하지 않고 원하는 서비스를 받을 수 있어 회사와 고객 모두에게 도움이 될 것으로 기대된다.