◎ISO 9000/제품·서비스등 품질의 국제규격/설계서 검사·경영까지 완벽보증ISO(국제표준화기구) 9000시리즈는 무역규제가 전세계적으로 만연되는 것을 피하고 국가간 무역을 촉진시키기 위해 ISO가 만든 제품 및 서비스에 대한 품질시스템을 규정한 국제규격이다. 따라서 ISO 9000시리즈는 기업이나 조직에서 품질경영을 위해 구비해야할 최소한의 요구사항이라 할 수 있다. 9000시리즈는 9001∼9004까지 크게 4가지다. ISO 9001은 제품의 설계, 개발, 설치 및 서비스에 있어서의 품질보증모델로 시장 및 고객으로부터 품질요구가 없거나 포괄적인 성능요구가 있어도 명확한 품질시방은 아니기 때문에 제조자가 설계에 의해 제품의 품질시방을 확정하고 품질 적합성을 인증하기 위해 설계­제조­출하­설치의 품질시스템 유지가 필요한 경우 적용되는 가장 광범위한 품질보증시스템이다. 9002는 제조와 설치에 대한 품질보증모델로 고객으로부터 품질시방이 명확히 제시되어 있거나 제품규격이 널리 알려져 있기 때문에 제조자에 대한 설계는 필요하지 않을때 사용된다. 9003은 최종검사 및 시험에 대한 품질보증 모델로 제품의 품질시방에 대한 적합성이 제조자의 시험·검사기능으로만 입증할 수 있는 경우에 받는 품질인증이다. 9004는 품질경영 및 품질시스템 요소지침으로 9000시리즈의 전반적인 품질경영과 품질시스템 요소에 관해 상세한 자문정보를 제공한다. ◎ISO 14000/사업활동 전반의 환경행동 규정/전업종 대상 환경보전 참여유도 ISO 14000시리즈는 그동안 각국마다 다르게 운영돼온 환경관리 방법 및 체제를 통일하고 기업이 자체적으로 환경관리를 위한 조직을 만들어 환경관리 기술을 향상시켜 나가도록 하기 위해 제정한 국제규격이다. 다시말해 14000시리즈는 기업의 제품, 생산, 공정, 사업활동 전반에 대한 환경행동을 규정하고 있으며, 기업의 자율적인 환경보전 참여를 유도하고 있다. 따라서 ISO 14000시리즈는 각 기업들이 제공하는 제품·서비스를 환경측면에서 표준화, 기업생산활동이 환경에 미치는 영향을 사전에 평가하여 그 기업이 환경친화적인 기업임을 국제적으로 인정받는데 그 목적이 있다. ISO 14000시리즈는 ISO 9000시리즈와 마찬가지로 제품에 대한 일정한 요구사항을 규정하고 측정·심사하는 것이 아니라 제조공정 및 방법을 대상으로 하고 있다. 또 제품자체에 대한 문제가 아니라 그 제품이 만족할 만한 수준으로 제조·사용되도록 기업 및 조직의 시스템이 운영되고 있는지에 주안점을 두고 있다. ISO 14000시리즈는 14001을 제외한 모든 규격들의 지침서 형태이다. 지침서 형태의 규격은 규제요건이 아닌 기술서류형태의 규격을 의미한다. 따라서 기업들은 14000계열 규격 전체에 대해 등록하지 않고 환경시스템 규격인 14001이라는 시방서 형태 규격에 등록하면 된다. 한편 ISO 9000시리즈가 품질관리 및 개선을 목적으로 제조업을 대상으로 하고 있는 것과는 달리 ISO 14000시리즈는 사업활동 전반에 걸친 개선에 초점을 맞추고 있어 제조업뿐 아니라 병원, 백화점, 해운업 등의 업종이 모두 포함된다.<고진갑>