아우디코리아는 보다 빠른 고객 대응을 위해 콜센터(080-767~2834)를 설치하고 5일부터 서비스를 시작한다고 4일 밝혔다.
연중 24시간 운영되는 콜센터는 긴급출동 신고 접수에서부터 가까운 전시장 및 서비스센터 안내, 차량 소개, 무상점검서비스 안내, 고객행사 안내 등 아우디에 대한 모든 사항에 대한 상담을 제공한다.
도미니크 보쉬 사장은 “그동안 아웃소싱으로 운영되던 콜센터를 직접 운영하는 것은 고객 문의에 보다 적극적이고 신속하게 응대하기 위한 것”이라며 “책임있는 서비스를 통해 최상의 고객 만족을 제공할 것”이라고 말했다.
아우디코리아는 콜센터 상담요원에 대한 지속적인 고객 응대 및 정비관련 교육을 통해 서비스 수준을 높여나갈 계획이다.