The owner of a successful optical shop was instructing his son on how to charge a customer. “After you have completed the customer’s glasses,” he said, “And he asks you what the charge will be, you say, ‘$10.’ Then see if he winces.” He said, “If the customer doesn’t wince you say, ‘For the frames. The lenses will be another $10.’ If he still doesn’t wince you say firmly, ‘Each.’” 안경점으로 큰 돈을 번 사장이 아들에게 손님 다루는 법을 가르치고 있었다. 사장은 말했다. “안경을 다 되면 이렇게 하라고. 손님이 값이 얼마냐고 물으면 먼저 10달러라고 말을 해. 그리고 나서 그 손님이 움찔하는가를 보는 거야.” 사장이 이어 설명하길, “손님이 꿈쩍하지 않으면 이렇게 말 하면 돼. ‘안경테 값만 그렇고, 안경알은 10달러를 더 받는다’라고. 만약에 손님이 그래도 동요하는 기색이 없으면 자신만만하게 말하는 거야. ‘한 쪽 렌즈만’이라고 말이야.”