삼성화재의 자동차보험 브랜드 ‘애니카’가 한국능률협회컨설팅 주관 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 평가에서 금융회사로는 처음으로 10년 연속 1위에 선정됐다.
삼성화재는 지난 9월 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQI) 평가에서 2002년부터 6년 연속 1위를 차지한 데 이어 능률협회의 KCSI 평가에서도 10년 연속 1위를 차지했다고 24일 밝혔다.
능률협회는 ‘애니카’의 수상 비결로 ▲고객맞춤형 보험상품 ▲신속하고 신뢰감을 주는 보상서비스 등을 꼽았다.