한빛은행, 상담전화 콜센터로 통합한빛은행은 영업점 고객 상담전화를 본점 콜센터에 통합시킨 첨단 시스템을 구축하고 28일부터 서비스에 들어간다고 밝혔다.
영업점 고객 상담전화를 통해 본점 콜센터에 연결된 뒤 1번을 누르면 잔액조회와 자금이체, 사고 신고를, 2번은 영업점 직원 연결, 3번을 누르면 본점 콜센터 전문가와 예금, 대출, 신용카드, 재테크 상담을 각각 할 수 있다.
이에 따라 고객은 전문상담원으로 부터 빠르고 질높은 상담서비스를 받을 수 있게 됐고 은행측에서는 매월 40만건 이상의 영업점 전화건수를 줄일 수 있게 됐다고은행 관계자는 설명했다.
(서울=연합뉴스) 전준상기자입력시간 2000/08/28 15:44
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