"한번 채무조정을 해준다고 끝이 아닙니다. 신용불량의 나락으로 다시 떨어지지 않도록 취업지원이 동시에 이뤄져야 신용회복이 진정한 효과를 낼 수 있습니다."

지난 21일 부임한 김윤영(사진) 신용회복위원장은 28일 서울경제신문과의 첫 인터뷰에서 신용회복자에 대한 취업지원의 중요성에 대해 강조했다. 채무자가 경제적으로 재기하기 위해서는 채무조정이 반드시 '자활'까지 이어져야 한다는 것이다.

채무자 자활지원에 지속적으로 관심을 쏟아온 신복위는 고용노동부의 취업성공 패키지 사업 민간 위탁사업자로 지난해에 이어 올해도 선정돼 28일 경기도 수원시 팔달구 수원고용센터에서 신용회복 지원 대상자 지원사업을 위한 협약을 맺기도 했다.

김 위원장은 "실직으로 개인 워크아웃 프로그램을 이행하는 것조차 어려운 분들은 고용부와 연계해 취업 등을 알선하고 취업을 위한 직무교육을 앞으로도 적극 지원할 계획"이라고 말했다.

신복위의 가장 큰 이슈인 서민금융총괄기구에 대해서는 취임 초기인 만큼 말을 아꼈다.

김 위원장은 "서민금융총괄기구에서 신복위가 중추적인 역할을 할 수 있도록 통합기구 출범을 위한 법안 작업을 마무리하고 실무협의체를 준비할 계획"이라면서도 "국회에서 총괄기구를 어떤 모양새로 가지고 갈지 틀이 나오지 않은 상황인 만큼 구체적으로 말하기는 부담스럽다"고 밝혔다.

다만 국민행복기금을 자산관리공사(캠코)에 위탁하기로 한 것에 대해서는 "행복기금은 어차피 지난해 10월부로 신청접수가 모두 끝났고 이제는 부실채권을 처리하는 후반 작업만 남아있기 때문에 위탁을 해도 큰 차질은 없을 것"이라고 말했다. 행복기금은 1억원 이하의 신용대출을 6개월 이상 갚지 못한 연체자의 채무를 최고 50%(기초수급자는 70%) 감면, 최장 10년 분할 상환할 수 있도록 돕는 기금으로 박근혜 대통령이 공약해 지난해 3월 출범했다.

김 위원장은 임기 동안 이루고 싶은 과제로 소통과 배려가 넘치는 조직문화 조성과 고객 서비스 업그레이드를 꼽았다.

그는 "신복위를 찾는 고객은 경제적 약자인 동시에 정서적 약자"라면서 "채무 문제 해결은 물론이고 상처 받은 마음까지 치유한다는 사명감을 갖고 고객을 세심하게 대해야 한다"고 말했다.

또 고객 서비스를 업그레이드하려면 소통이 원활한 조직문화와 직원 역량이 가장 중요하다고 강조했다.

김 위원장은 "직원들의 헌신과 노력이 결실 맺도록 상담 전문성 확보와 연수·교육 등을 적극적으로 지원할 것"이라고 말했다.

이를 위해 신복위는 신용상담사 자격증을 국가공인 자격증으로 격상시키는 방안을 추진한다. 신복위는 현재 운영하는 민간 자격증인 신용상담사 자격증을 국가공인 자격증으로 인정받기 위해 올해 3월31일 한국직업능력개발원에 국가공인을 신청, 서류심사를 받고 있다. 심사를 최종 통과하면 내년 10월로 예정된 자격시험부터 국가공인 자격을 적용할 계획이다. 2010년부터 도입돼 올해로 5회를 맞는 신복위의 신용상담사 자격증은 금융 소외계층의 신용 문제를 상담해주는 전문가를 양성하기 위해 마련된 제도로 금융업계 종사자나 사회복지사 등이 주로 응시한다. 지금까지 총 412명이 신용상담사 자격증을 취득했다.