휴대전화 보조금 부분허용 첫날을 살펴보니…

기변은 '증가', 번호이동은 '감소'
합·불법 보조금 혼재..시장과열 조짐

휴대전화 보조금 부분 합법화 첫날인 27일 보조금 관련 문의가 급증한 가운데 보조금을 활용, 기기변경으로 휴대전화를 새로 장만한 가입자가 대폭 늘었지만 번호는 그대로 둔 채 서비스 회사를 바꾸는 번호이동은감소했다. 특히 일부 대리점에서 약관에 정한 휴대전화 단말기 보조금 외에 유통 마진을활용, 불법적인 보조금으로 소비자들을 유혹하는 등 시장이 과열 조짐을 보이고 있는 것으로 나타났다. 이에 따라 상시 감시체제를 가동, 시장 과열을 엄단하겠다는 통신위원회의 선언이 새로운 이동통신 시장 환경 속에서 얼마나 실효성이 거둘지 주목된다. ◇기기변경은 '늘고' 번호이동은 '줄고' = 이동통신 3사는 대부분 합법적인 보조금 수혜자로 볼 수 있는 기기변경을 통해 전날 휴대전화를 교체한 가입자가 보조금 부분 합법화 이전보다 적게는 20%에서 4-5배까지 증가했다고 28일 밝혔다. SK텔레콤[017670]의 기기변경 가입자는 총 3만956명으로 평소 대비 4~5배 증가했다. 이에 비해 번호이동으로 타사로 전환 가입한 가입자는 5천140명으로 평소의 60%수준으로 줄었으며 번호이동을 통해 SKT로 전환 가입해 온 경우는 4천310명으로 평소의 절반 수준으로 감소했다. 신규가입자도 1만1천400명으로 평소의 60~70%선에 그쳤다. KTF[032390]는 기기변경 가입자가 5천800명으로 평소보다 3배 정도 증가했다. 반면 신규 가입하거나 번호이동으로 새로 가입한 가입자는 각각 3천800명과 5천700명으로 평소보다 10% 감소했다. LG텔레콤[032640]도 1천84건의 기기변경이 이뤄져 평소 800~900건 보다 20~30%가량 증가했다. 번호이동(4천772명)을 포함한 신규 가입자는 7천181명으로 7천~7천500명 수준인 평소와 큰 차이를 보이지 않았다. ◇보조금 문의 쇄도 = 자신이 받을 수 있는 보조금 액수나 보조금 혜택 여부를묻는 가입자들의 문의도 쇄도했다. 전날 SKT 고객센터에 걸려온 전화는 모두 48만건으로 평소보다 8%정도 늘었으며이 중 9만건은 보조금 관련 문의 전화인 것으로 파악됐다. KTF도 홈페이지 상담건수 역시 5천400건으로 최근보다 5배 증가했다. 이 가운데보조금 금액을 묻는 상담이 3천500건으로 절반을 훌쩍 넘었다. LGT는 전날 오전 9시부터 오후 5시까지 평소보다 5%정도 많은 7만5천여통의 고객문의 전화가 걸려왔으며 이 중 상당수가 보조금 문의 전화였다고 전했다. ◇합.불법 보조금 혼재..시장과열 조짐 = 전날 이동통신 시장에는 최저 5만원에서 최고 21만원을 받을 수 있는 합법 보조금과 10만~30만원의 불법 보조금이 동시 등장했다. KTF 일부 대리점의 불법 보조금 수준은 010 신규 가입자의 경우 20~25만원, 번호이동은 25만~28만원, 기기변경은 8만~16만원대였으며 KV5900, V8400, S3900, B2300 등 인기 모델을 중심으로 불법 보조금이 집중적으로 제공됐다. SKT 일부 대리점에서도 합법 보조금 외에 대리점에 지급되는 유통 마진이나 제조사 리베이트 등을 활용, 10만~15만원의 불법 보조금을 지급했다. LGT 일부 대리점은 휴대전화 통화료에서 자동 차감되는 약정 할인제를 제대로설명하지 않은 채 이를 불법 보조금으로 둔갑시켜 가입자들에게 '최고 60만원 보조금 지급'이라는 게시물을 내걸며 고객들을 유혹했다. 한 업체 관계자는 "시장이 과열돼 합.불법 보조금이 혼재할 경우 합법 보조금의도입 취지가 무색해진다"면서 "새로운 보조금 법 시행 초기에 사업자와 규제당국의시장안정화 의지가 적극 필요하다"고 말했다.

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