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기업이 고객에게 배송 안내, 계약 갱신, 상담 등 전화를 걸 때 앞으로 단순한 전화번호 대신 기업 로고 등으로 통화 목적을 알려주는 이미지가 제공된다.
LG유플러스는 이 같은 내용의 영상통화 연결 서비스 'IPCC 비주얼링' 서비스를 출시했다고 19일 밝혔다.
IPCC 비주얼링 서비스는 통화 연결 시 이미지로 고객에게 통화 목적을 전달하는 통화연결 서비스다. 예컨대 쇼핑몰이 고객에게 배송 안내를 위해 전화를 걸 때 택배 그림이 등장하는 식이다.
현재 NH농협손해보험 등 대형 금융권 상담센터가 사전 가입한 상태다. 이 서비스는 가입센터(1833-5353)를 통해 가입 신청할 수 있다.
/박호현기자 greenlight@sed.co.kr