하나투어는 최근 열린 ‘2016 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식’에서 여행사 서비스업 부문 1위 기업으로 3년 연속 선정됐다. 이 회사는 상품검색과 상담문의, 예약·결제 등의 영역과 고객인지가치에서 높은 평가를 받았다는 설명이다.