KB국민은행은 16일부터 공인인증서 관련 정보를 카카오톡으로 전송받을 수 있는 ‘카카오톡 알림톡 서비스’를 시행한다고 밝혔다. 지난 15일 시작된 연말정산 신청에 따라 늘어난 공인인증서 발급 문의에 발 빠르게 대처하기 위해서다. 카카오톡 사용자라면 누구나 이용 가능하며 공인인증서 발급, 오류사항 조치방법 등을 카카오톡 이미지 파일로 전송받을 수 있다. 국민은행 측은 이번 서비스 시행을 통해 고객들이 대기시간 없이 필요한 정보를 안내받을 수 있을 것으로 기대하고 있다. 국민은행 관계자는 “고객의 불편을 최소화할 수 있는 다양한 아이디어를 발굴해 편리한 서비스가 제공될 수 있도록 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다./이주원기자 joowonmail@sedaily.com